Em uma época de tantas inovações tecnológicas, quem tem um e-commerce precisa receber a realidade virtual e o metaverso de braços abertos.
O mercado do e-commerce na era da web 3.0
O mundo está caminhando para uma nova era tecnológica, e com isso diversos conceitos inovadores têm surgido. Muito tem sido dito sobre a nova fase da internet e suas grandes promessas. A web 3.0 já dá seus primeiros passos, no entanto, muitas pessoas ainda não compreendem o que ela representa para o futuro. O fato é que essa nova fase da web é mais que necessária para acomodar toda a evolução digital que está chegando.
E se existe uma coisa que todos já sabem sobre tecnologia, é que qualquer mercado de atuação pode se beneficiar dela. Além disso, não é incomum ver negócios naufragarem por não fazerem uso de ferramentas tecnológicas. Por isso, cada vez mais é possível notar o aumento no número de comércios, que criam um site e constroem sua presença online. Até mesmo pequenos comércios de bairro como bares, lojas de roupas e padarias, por exemplo, podem ser encontrados no Google e possuem suas redes sociais. Com isso, o mercado do e-commerce, ou lojas virtuais, não para de crescer e evoluir. Muita tecnologia interessante já é usada no mundo dos e-commerces e essa é uma tendência que só tende a aumentar com a implementação total da web 3.0.
E-commerce aliado às tecnologias imersivas
Se o e-commerce só tem a se expandir, certamente umas das ferramentas mais importantes para isso são as tecnologias imersivas. Embora várias lojas virtuais já utilizem realidade aumentada, ainda existem muitas formas de evolução nesse aspecto. O uso de realidade virtual, óculos VR e etc, será algo cada vez mais acessível e comum no futuro. Atualmente, as tecnologias imersivas já são utilizadas em diferentes áreas, desde entretenimento até saúde. No campo da medicina, a realidade virtual auxilia em simulações cirúrgicas, bem como em terapias e tratamentos. Na cultura e educação, essas tecnologias também já encontram espaço, em passeios virtuais a lugares históricos e ensino a distância, por exemplo. Recentemente, o mundo viu a necessidade de realizar encontros virtuais com boa qualidade para reuniões de trabalho e ensino a distância. Para isso, nada foi mais útil do que a realidade virtual e suas ferramentas.
Todas essas possibilidades de uso das tecnologias imersivas confirmam ainda mais seu lugar no futuro. Além disso, dentro do metaverso, novas formas de uso serão criadas e difundidas, visto que esse conceito está apenas começando. Isso significa que o e-commerce também encontrará cada vez mais espaço e maneiras diferentes de aplicar essas tecnologias e aprofundar a experiência do consumidor.
Como a realidade aumentada é usada em lojas virtuais
A realidade aumentada ou AR, é um tipo de tecnologia imersiva que necessita apenas de uma tela de computador, tablet, ou smartphone para funcionar. É um recurso interessante que insere imagens em 3D para alterar o que nós vemos, gerando a impressão de integração com objetos ou espaços. No Google mesmo é possível experimentar um pouco dessa tecnologia. Isso acontece ao pesquisar algum animal e utilizar o recurso para criar a ilusão de que ele está no mesmo ambiente que você. Contudo, esse uso de AR é apenas uma pequena demonstração das possibilidades que ela cria. Em setores como Turismo, mercado imobiliário e até mesmo nas Forças Armadas dos Estados Unidos, essa tecnologia é aplicada em níveis ainda mais impressionantes.
Já no e-commerce, a realidade aumentada ajuda os consumidores a testar um serviço ou ver um produto de uma forma mais realista. Dessa maneira, aumentam as chances do cliente fazer a escolha certa. Um exemplo é a loja virtual da Tramontina que inseriu o recurso para que os usuários consigam visualizar os móveis em seu ambiente. Outra grande marca que faz um uso muito interessante de AR é a loja de departamentos Kohl’s. A rede utiliza a tecnologia Portal Lens de RA do Snapchat para oferecer uma experiência de imersão aos usuários. Ao entrar na loja, é possível visualizar links que respondem ao toque e oferecem opção de busca de produtos, além de direcionar ao site para realizar a compra.
Vantagens da realidade virtual no e-commerce
Assim como qualquer inovação, para que o uso da realidade virtual seja justificável no e-commerce, é preciso existirem vantagens. Portanto, veremos dois pontos importantes e pelos quais é uma boa ideia apostar nesse recurso em lojas virtuais.
Engajamento:
Uma das expressões do momento, buscar engajamento é muito mais que receber comentários em postagens nas redes sociais. Criar o hábito de interação do consumidor com a marca é importante para fortalecer a presença online. Além disso, quanto mais a loja aparece na rotina e na mente do cliente, maiores as chances de ele escolher consumir seus produtos ou serviços. Nesse sentido, a realidade aumentada pode ajudar o e-commerce ao oferecer visualização interativa de produtos, filtros em redes sociais, entre outros.
Experiência de compra:
A experiência de compra, seja de um produto ou serviço, não se resume apenas a fechar um pedido. Ao contrário, todo o processo desde a entrada na loja virtual até o sentimento no pós-venda, forma a experiência de compra. Por isso, quanto mais positiva ela for, melhor será a reputação gerada para o e-commerce. Através da realidade aumentada, a loja pode oferecer recursos que auxiliam o cliente nessa jornada. Um exemplo é a possibilidade de visualizar os produtos no seu ambiente e fazer a escolha certa. Sendo assim, as chances de uma surpresa desagradável com o produto frustrarem o cliente são menores. Dessa forma, ele tem uma melhor experiência de compra e maior probabilidade de voltar a fazer negócios com a loja e também indicá-la aos outros.
O futuro do e-commerce com a chegada do metaverso
Como dito antes, o potencial de crescimento e popularização dos recursos de realidade virtual é enorme. E nisso, o metaverso terá uma grande parcela de responsabilidade. O número de marcas que estão dando total atenção a essa nova fase tecnológica cresce a cada dia, e muitas estratégias estão em pleno desenvolvimento. Por isso, a expectativa é de que surjam ideias mais dinâmicas, imersivas e com altas taxas de sucesso na captação de clientes. Através dessas novas formas de consumo, o catálogo de produtos, serviços e até experiências, será cada vez maior nos e-commerces. Isso mostra que, definitivamente, o futuro das lojas virtuais é promissor dentro do metaverso.